FAQ | 자주 묻는 질문
자주 묻는 질문을 모아봤습니다. 더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의 해 주세요.
해운
80,000원 이상 주문 시: FedEx 무료 배송
(DHL 배송은 10,000원이 부과됩니다.)
80,000원 미만 주문 시: DHL 35,000원 FedEx 30,000원
모든 주문은 덴마크 코펜하겐에서 발송됩니다.
국제 주문:
FedEx: 배송 소요 시간 약 4~6 영업일. 주문 다음 날 추적 번호를 받게 됩니다.
DHL 익스프레스: 배송 소요 시간 약 3~5 영업일. 주문 다음 날 추적 번호를 받게 됩니다.
네, 주문하신 후 추적 번호를 받으실 수 있습니다.
네, 관부가세는 제품 가격에 포함되어 있습니다.
반품 및 교환
- 모든 구매 제품은 30일 이내 환불 또는 교환이 가능합니다.
- 환불이 승인될 경우 환불금액은 해당 항목을 구입할 때 사용한 것과동일한 결제방법으로 환불됩니다.
- 반품 상품은 미착용·미사용 상태여야 하며, 우든 박스와 외부 박스를 포함한 모든 구성품이 완전하게 갖춰져 있어야 합니다.
- 고객센터에 문의해주시면 반품 라벨 발급을 도와드릴 수 있습니다.
- 반품 수수료: 42,000원
반품 라벨을 저희가 도와드릴 경우(반품 수수료가 적용됩니다 - 상단 반품 정책 참조), 다음 지침을 따르십시오:
1) 환불 또는 교환을 위해 주문을 반품하고자 함을 알려주십시오. 이메일에 주문 번호를 반드시 기재하십시오.
2) 당사에서 발송해 드리는 DHL 또는 FedEx 배송 라벨이 포함된 이메일을 수신하시면, 해당 라벨을 출력하여 골판지 상자에 부착해 주십시오.
3) 주문하신 상품은 반드시 원래의 골판지 상자(28cm x 10cm x 8cm)에 담아 반품해 주셔야 합니다. 더 큰 골판지 상자의 경우 당사에서 미리 제작한 배송 라벨이 부착되지 않을 수 있으며, 이 경우 추가 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 해당 금액은 환불 금액에서 공제됩니다.
4) 가장 가까운 픽업 장소에 직접 방문하여 발송하거나 픽업 예약을 진행해 주세요(이메일로 추가 안내를 드리겠습니다). 고객님의 절차는 여기까지입니다. 저희가 상품을 수령하고 교환/환불 처리를 완료하면 이메일로 안내해 드리겠습니다.
반품 비용은 42,000원 입니다.
결제 및 통화
아래의 카드로 결제 가능합니다.
Visa
MasterCard
American Express
Apple Pay
주문 절차 시 '기프트 카드 또는 할인 코드 입력' 옵션이 있습니다. 보유하고 계신 쿠폰 코드를 입력하신 후 '적용' 버튼을 누르시면 주문 합계에서 금액이 자동 공제됩니다.
관리, 수리 및 보증
시계를 잘 관리하여 수명을 늘리세요. 시계를 잘 관리하는 방법을 알려주는 가이드를 읽어보세요 .
시계를 소중히 관리하더라도 사소한 사고는 발생할 수 있다는 것을 충분히 이해합니다. 시계가 손상된 경우 고객 지원팀으로 문의해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
VEJRHØJ 시계는 구매일로부터 2년 보증이 적용됩니다. 이 보증은 제조상의 결함에 적용됩니다.
베아호이(VEJRHØJ)의 모든 시계 제품은 최대 2년간 품질 보증해 드립니다.
보증 대상 부분은 무브먼트, 케이스 또는 다이얼, 또는 생산 단계의 결함 및 과실 등이 해당됩니다. 또한, 베아호이의 모든 시계 제품은 수중 작업에 적합하지 않으며, 이에 의한 결함 사항은 보증 대상에서 제외됩니다. 다음 보증 대상이 적용되지 않는 사항입니다.
- 부적절 또는 부주의로 인한 손상(움푹 패임, 찌그러짐, 부셔짐, 유리 부품 고장 등)
- 부적절한 수리 등으로 인한 손상
- 화재나 물에 의한 손상 또는 고장
- 시간 경과에 따른 변조
- 배터리 교체
고객센터 이메일로 주문 번호와 함께 연락주시길 바랍니다.
제품 사양
쿼츠 모델(배터리 구동 모델)
1단계: 용두와 케이스 사이에 있는 흰색 플라스틱 조각을 제거합니다.
2단계: 용두를 눌러 주시면 시계가 작동을 시작합니다.
※ 분침이 움직이는 것이 보이기까지 약 1분 정도 소요될 수 있습니다.자동 모델
자동 시계를 사용하실 경우, 자세한 가이드는 별도의 안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 여기에서 자세한 가이드를 찾을 수 있습니다.
올바른 시계를 선택하는 것은 전적으로 취향의 문제입니다. 어떤 분들은 대담한 디자인을 선호하시고, 또 어떤 분들은 작고 얇은 케이스를 선호하시기도 합니다.
다만, 당사는 일반적으로 남성에게는 40mm 및 42mm, 여성에게는 34mm 및 40mm 케이스를 권장드립니다. 자세한 사항은 저희 사이즈 가이드를 을 확인해 주시기 바랍니다
베아호이의 모든 시계 제품은 3 ATM 방수 기능이 있습니다. 시계를 착용 한채로 손을 씻거나 요리를 하는 등 일상생활은 충분히 가능하지만 시계가 완전히 물에 잠기는 경우는 삼가 해주시길 바랍니다. 유리 바깥쪽 나무 목재 부분에 손상을 줄 수 있으며, 제품을 더 오래 유지하기 위해서는 제품이 최대한 물에 닿지 않는 것을 추천드립니다.
베아호이의 모든 시계 제품의 평균적인 배터리 수명은 약 3년이며, 배터리는 가까운 시계 수리 서비스 센터에서 교체 가능합니다.
베아호이의 모든 시계는 쉽게 스트랩 교체를 할 수 있도록 제작되었습니다.
손가락 클릭 한 번으로 다이얼과 스트랩 조합을 나만의 시계로 맞춤 구성할 수 있으며, 기분이나 의상에 따라 시계를 매치하실 수 있습니다.
메쉬 스트랩 길이 조절 비디오를 참고 해주세요. (여기서 영상 보기)
일부 고객은 메시 밴드를 조정할 때 문제를 겪습니다. 잠금 장치를 닫으려면 메시 스트랩 구매 시 제공되는 도구를 사용해야 합니다. 그렇지 않으면 닫기가 어려울 수 있습니다.
네, 40mm 메쉬 밴드는 저희 오토매틱 시계에 호환됩니다. 별도의 도구 없이도 스트랩 교체가 매우 간편합니다.
